| 四川金鹰科技发展有限责任公司自1996年成立以来,一直致力于以硬盘为核心的存储类产品推广,经过不懈努力,先后成为迈拓硬盘中国区VIP渠道及钻石级经销商,希捷硬盘核心合作伙伴(SPP会员),希捷安防核心合作伙伴,西部数据(WD)视频监控专用存储产品四川省行业代理商,西部数据(WD)视频监控专用存储产品四川金融系统指定供应商,希捷新正讯宜盒装硬盘四川地区总代理。公司也是Intel产品的中国区卓越经销商,冠捷玛雅显示器四川地区独家总代理,盈通主板、显卡四川地区总代理。
自2005年底公司会同海康威视,浙江大华公司等一起在四川地区大力推广希捷DVR专用硬盘,短短两年多时间DVR专用硬盘在四川安防行业得到普遍使用,公司也成为四川省工行、中行、农行等金融行业,四川省监狱管理系统等特殊行业的DVR硬盘主要供应商,同时,公司在四川省公安厅、四川省电信共同实施的“平安城市”建设中成为DVR硬盘的主要供应商。
目前公司员工近百名,各类专业技术人员及管理人员占80%以上,有三位技术及管理人员拥有硕士学位、教授职称。2006年,公司在国内著名网站申请了希捷DVR硬盘中文域名权,被《电脑报》评为四川优秀IT商家“最具诚信奖”和“最佳服务奖”。同时,公司被中国《电脑商情报》评为“中国IT百强渠道”。公司在拥有众多销售渠道的同时,技术力量十分雄厚,公司拥有专门的技术支持中心,中心的多名工程师每年都接受数次原厂的培训和考核,在存储方案设计,故障诊断、排除上都有较强的能力,为客户提供了强劲的售前、售中、售后支持服务。
技术服务支持体系、保修期、响应时间
及其他服务承诺
(一)技术服务支持体系
公司针对行业硬盘等产品设有售后服务中心一个,位于百脑汇电脑城6楼607,有技术工程师5人,均多次参加希捷、西数公司组织的技术培训,有较强的专业知识,并了解与行业硬盘相关的其他产品。售后服务中心检验设施齐全,有较充足的售后良品周转硬盘,中心还配备专门的售后服务车一台。
公司售后服务中心可直接对口希捷公司上海维修中心,换件维修时间一般不超过7天,也可直接对口西数公司深圳维修中心,换件维修时间一般不超过7天。
行业客户可对口我硬盘事业部各业务人员,由业务经理提供服务支持,也可直接对口售后服务中心,由中心工程师提供服务支持。
(二)服务承诺
1、所供硬盘均为正品行货硬盘,每一块硬盘均保证能在厂家的800查询电话或网上查询系统中查询到对应的序列号及相应的质保时间。
2、希捷硬盘质保期为五年,其中前三年免费保修,后两年有偿质保。西数硬盘质保期为五年,其中前三年免费保修,后两年有偿质保。当项目施工和运行中出现硬盘故障时将给予及时快速更换。
业务经理接到工程商报修后,在2小时内响应到位(三环路内),一般情况下可立即进行更换,如确需返回希捷或西数维修中心检查更换的,最长换件维修时间不超过7天。
3、对每位客户均设有专人对口服务,及时做好技术支持,售后服务,产品供货等工作。
4、在接到工行工程商项目供货通知后,最长在5个工作日内确保到货,如遇特殊情况将提前通知。
所获得的部分荣誉及产品代理级别:
1、Intel产品卓越经销商(四川地区仅五家);
2、中国IT百强渠道(电脑报评测);
3、四川省八大零售商之一(电脑商情报评测);
4、成都市IT流通行业协会副会长及理事单位;
5、四川优秀IT商家“最佳服务奖”(2006年度·电脑报评测)
6、四川优秀IT商家“最具诚信奖”(2006年度·电脑报评测)
7、HP商用、家用PC机、笔记本电脑西南地区钻石级经销商;
8、希捷新正盒装硬盘四川地区总代理;
9、希捷核心合作伙伴(SPP会员);
10、希捷安防核心合作伙伴;
11、西部数据(WD)视频监控专用存储产品四川省行业代理商;
12、西部数据(WD)视频监控专用存储产品四川金融系统指定供应商;
13、盈通主板四川地区总代理;
14、盈通显卡四川地区总代理;
15、冠捷玛雅显示器四川地区总代理。
金鹰公司建成的主要校园网络及大型网络会所
成都金堂县教育局校校通网络及设备
成都信息工程学院电子商务中心
四川经济管理学院计算机中心
成都中医药大学计算机房
西南铝加工厂子弟校校园网络系统
甘孜州财经学校校园网络及计算机中心
华夏商务旅游学校计算机一、二机房
成都红瓦寺“经纬”网络会所
成都“殷商时代”大学路店
成都同和路“风云天下”网络会所
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